大连养老院谈谈爱心护理礼貌用语十讲十忌

爱心护理礼貌用语十讲十忌

十讲

1，请不要着急，我尽快给你办好。

2，对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？

3，对不起，我不太清楚，但我可以帮你问一问。

4，对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责你房间的人来解决。

5，对不起，打扰了，不好意思。

6，对不起，我一个人不行，等我再找一个人帮忙一起解决，好吗？

7，对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。

8，对不起，我们努力改进。

9，对不起，请小声，别影响其他老年人。

10，我的态度不好，请原谅。

十忌

1，忌说，急什么，毛病！就你事多。

2，忌说，嘟囔什么！听不懂！

3，我不知道，不关我事。

4，不关我事，你找他们吧！

5，我没时间听你说，我要干活！

6，我弄不了，我搬不动，你找别人吧！

7，我不会，我不知道，你找领导告状去吧！

8，我这样就不错了，你还想要怎么样？

9，怎么了，怎么了，还让不让人家休息了！

10，我这人就这样，你看着办吧！

（大连德彪养老院 大连养老院 大连甘井子养老院）